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标 题
内 容
  “李建” 于 2017-3-23 2:25:00 建议:
海口火车站换乘长途汽车太远,和高铁站也远,公交站高铁站找不到。
回复:您建议的问题属于交通部门管辖范围,请向交通部门建议。谢谢!
  “彭搜索” 于 2017-3-22 17:49:00 建议:
本人及同伴4人从湖南到三亚旅游 于17号18号住在 【亚龙湾假日度假酒店】 受到该酒店恶意诈骗。 经过如下 : 17号傍晚电话联系该酒店,被告知做活动 一间房2天共1588元 并赠送1张晚餐卷。 然后驱车前往该酒店大堂了解详情。 前台开始告知没有这个活动,在我质疑下该前台打电话,然后告诉我说有这个活动 1588订一间房2晚的住宿,我要求订2间房 被告知是 一个是2人标间房和一个是单间房 但价格都是1588。 我说可以 房间号是 809和819 17号和18号入住。 又被告知晚餐卷2张要求加200块钱。 我给钱了。 然后我拿现金后 该前台不让开房 说一定要刷信用卡, 我说房费可以付现金。押金可以刷信用卡吗? 该前台说全部只能刷信用卡 不收现金的。 如此我就刷了信用卡。 办完手续后 该五星级酒店竟然没有任何单子(住宿押金单子 住宿房间单子),我要求给我张收钱的单子和晚餐卷加200块的单子 又被告知没有任何单子给我 只有一张刷信用卡钱的小票。 当初我觉得亚龙湾地区五星级大酒店总不会耍赖吧,没有就没有吧。----- 19号上午去退房,前台给我看单子是2间房2天扣费6352元 并不是当初说的3176元。 并否认有这个活动。 并让我看当初我签字的住宿单子(不让拍照并快速收回单子) 那张单子我自己签字了 但是问题在于这单子是手写的 价钱 天数都有改动 【一个五星级酒店竟然用手写单子 这些年第一次见住宿单子是手写的】 ,争执中对方否认强制刷信用卡 并声称可以用现金支付。 向这家酒店索要这些住宿单子等都是内部资料不能给我们 只能开2天6352钱的发票给我。 因为行程比较紧张 当时离开了酒店前往蜈支洲岛。 这件事真的让人非常非常恼怒,在旅游过程中被恶意玩弄 还是这么大的 【亚龙湾假日度假酒店】。 这种做法真的让人恶心,让我们对三亚旅游非常失望 , 旅游城市怎么会出现这样宰人的地方 如此无耻的行为。 现在包括云南山东都在严打旅游陷阱 但这时候三亚旅游也出现这样的情况 让人心惊 望省长给我等公民一个说法
回复:请向三亚旅游委投诉,或者拨打12301进行投诉,谢谢!
  “殷野” 于 2017-3-9 18:07:00 建议:
我是自己旅游的,没请旅行社。感觉海南的景色不错,但是海口的交通乱象百出,简直比4线城市还要差。我是湖南人,话比较直。具体有以下几点 1、海口高铁东站:出东站非常不方便,做的士都要排队,好像就只有的士坐,唯一一个公交车站台还是只能下车不能上。像三亚站出门就有大巴坐。东站的指示标识非常少,像我们湖南这里的高铁站指示标志非常明了清晰,出门哪里有公交车,路线图都有。而且的士拒载,不打表的现象非常严重,乱喊价宰客。你不要求打表,绝对不会打表,你要求打表,他们就拒载。 2、海口机场:缺乏标志牌,去二楼的路被封死了,连楼梯都封死,电梯那就只有电梯二子,傻子都知道是电梯好吧,去哪也不标明。 3、海口公交:坐公交车非常不方便,站很远都没一个,有的站台连等候区都没有,就一个牌子,看都看不到,比如海口东站对面的站台。 4、三亚:的士景点拉票非常严重,4块钱就可以载你到很远的景点,然后帮你买票。居然票价一样,为什么不让利消费者,要让的士去买票赚走中间差价呢?
回复:谢谢您的建议,交通乱象属于交通部门管辖的内,请向交通部门建议,谢谢!
  “柯锡荣” 于 2016-12-13 11:54:00 建议:
我是来自浙江的游客,今年12月5日参加本地报名的海南5日游散客团,全团30余人来自多个省,虽然满意中有遗憾,但我要特地表扬接团的旺海旅游社的兼职导游赵志玲女士。 导游赵志玲再整个带团过程中服务热情,态度和蔼可亲,讲解内容详尽,对游客有求必应,在整个过程中没有强迫购物加点, 特别难能可贵的是在讲解中结合自己的人生感悟,宣传海南,帮助弱势,宣扬社会正能量。带团途中还帮拾荒老人在车上收集矿泉水瓶,让全车游客心里暖暖的。 更难能可贵的是在个别年老游客误时1个多小时的情况下,只是清淡地批评了一句,没有开骂,没有影响自己的情绪,没有影响后续的带团工作。 现在已经很难找到像赵志玲这样的好导游了。 对一个导游的评价,用官方的标准,对游客而言早已没有意义。中国的现实使游客对导游的评判标准早已降低到“是不是会强迫客人掏钱,会不会开骂甚至殴打游客,甩客”,如果都不会,就是好导游了。相比而言,导游赵志玲在我们心目中,已不仅是好导游,而是优秀导游,这样的优秀导游要大力表扬,鼓励,我希望官方对赵志玲导游要给予实质性的肯定,并且大力弘扬。 海南旅游界需要赵志玲这样的导游,中国旅游界更需要。
回复:谢谢您对海南导游的表扬,对海南旅游我肯定,欢迎您再次来海南旅游。
  “沈屏瑶” 于 2016-4-7 17:35:00 建议:
我是一位由新疆来海南旅游的游客,2016年3月21日入住贵酒店,于2016年3月22日离店。由于离店时较仓促,将两万元现金遗忘在入住房间保险柜内。在机场准备登机时忽想起此事,急与贵宾馆联系,当时由大堂王经理(男、手机:13976008856)负责受理。在王经理积极认真负责受理下,登机前很快给我回复:“钱已找回存于贵酒店财务,定于明日转入我的卡中”,使我悬在空中的心着地。 尊敬的新奥斯罗克大酒店,从我在贵酒店大堂办理入住手续时,就受到热情接待,着实有宾至如归的感受,再加之上述事情的发生,再次使贵宾馆服务质量得到验证。尤其是第二天将两万元现金转入我卡中时,王经理还为我垫付了25元的手续费,在我收到钱后的数天内此事一直萦绕着我很是难忘。贵酒店有这么高的管理水准、有这么好的管理人员、急为游客所急为游客排忧解难、是值得我们新疆旅游人今后好好学习的。贵酒店为海南旅游业树立了好的形象,祝新奥斯罗克大酒店生意兴隆。 再次感谢新奥斯罗克大酒店,再次感谢王经理。 新疆库尔勒市游客:李杰 2016年3月29日 
回复:谢谢您对海口酒店服务的满意肯定,对此也由衷的感谢您,也感谢酒店的周到服务。谢谢!
  “王坤” 于 2016-3-18 8:24:00 建议:
为全省景区做二维码铭牌,这样游人通过扫码就可以了解所有景点和景区以及动植物信息,功能强悍,方便快捷的二维码,在这个网络时代已经成了景区不可或缺的一部分,像颐和园和故宫这样的景区都在百度百科的公益项目下做了这个,全国也有很多景区做过,至于牌子呢,是由百度百科直接提供,详细信息可以电话谈
回复:谢谢您的建议。
  “郭凯” 于 2016-3-14 18:46:00 建议:
做为旅游大省我建议:一、高速公路的服务区太差服务功能不全应该改进。二、各级公路上摄像镜头林立大部分没有限速标准。三、春节期间景区内外残疾乞讨人员太多无人管理。四、走到城乡各处垃圾成堆处理不当。综上所述如不及时治理,会严重影响海南形象,特别是垃圾会使海南变成臭岛。
回复:谢谢您的建议
  “风轻云淡” 于 2016-2-17 14:35:00 建议:
相比4A景区的名头,景区管理混乱,无论是售票形式还是进门关隘、过海运力明显欠缺有效组织,景点内运力不足使得私营运行小三轮车呼啸轰鸣横冲直闯,明显存在安全隐患,相较其他景点收费亦偏高,实在不知道为何管理这么欠缺
回复:可以向12301进行投诉或者向陵水旅游局进行投诉。谢谢!
  “李智寅先生” 于 2016-1-26 22:18:00 建议:
尊敬的海口市旅游发展委员会 : 您好!我相信海口市旅游发展前景美好乐观,活力精彩。 我(李智寅先生)本人是一位热爱旅行活动和喜欢研究学习旅游知识的人士,又是修读旅游管理专业的青年人。 因为自己研究旅游业发展和了解有关方面旅游知识,还有想到海口市旅游观光,原因理由:第一,在海口市旅游网中,并不全面地可以了解海口市旅游方面信息。 第二,我(李智寅先生)本人已经收集了三亚、湛江等华南海滨城市旅游宣传资料,只差您们海口市旅游发展委员会的旅游宣传资料,作为参考研究。现很需要你们海口市旅游发展委员会以下旅游观光宣传资料: 海口市旅游手册、海口市旅游简介、海口市旅游指南、海口市旅游地图、海口市旅游杂志等各一本,作为参考研究学习和旅游观光的用途,希望你们海口市旅游发展委员会邮寄有关上述观光旅游指南资料。我本人相信海口市旅游业前景必定乐观美好。祝愿海口市旅游发展委员会全体人员身体健康工作顺利 家庭幸福。 发信人 李智寅先生 (旅游读者、沙头半岛渔庄乐园市场策划总监) 发信人地址 :广东省佛山市南海区九江镇沙头迎宾路人字水闸旁半岛渔庄 邮政编码 528208 发信人联系电话 (86)18024925513 电子邮箱 1767822059@qq.com
回复:谢谢您,建议您向市场推广处咨询089868723586或者是琼北办68705637.
  “杨洁” 于 2016-1-24 18:24:00 建议:
我于2016年1月24日参加了海口的旅行团,最冷的一天冰冻了我们游客的心,第一天就大失所望,来海南数次,今天非常糟糕,一个名叫林的导游一上车就叫我们支持他的工作参加自费项目,下午寒风凛冽,我和车上一对带外孙的老人由于天气原因及孩子小没有上猴岛,这么寒冷的天气这位导游非要让我们下车等待,这寒风中一等就等了三个多小时时由于孩子要睡觉迫不得已找到缆车出口旁景区办公室在办公人员的帮助下总算借了一个凳子让老人抱着孩子,打电话给导游请他协商让司机开门让我们上车,结果他一口回绝,导致孩子发高热急坏了老夫妻,鉴与此景未免让我们心寒,美丽的海岛发生了如此丑陋的一幕,故建议一:修造让旅客休息的密闭式场所,二,对恶劣天气下的应急预案,如何让老人孩子及滞留缆车区排队的游客进行疏导,三,投诉导游的不人性化服务。
回复:谢谢您的建议,如要投诉请正确填写投诉单,或者拨打089812031进行投诉。
  “袁强” 于 2016-1-1 9:43:00 建议:
自行车上客车乱收费,有时候不收,有时候收票价的全价
回复:请向车辆管理部门投诉。谢谢
  “李彬” 于 2015-12-29 13:33:00 建议:
每年几百万俄罗斯人到土耳其旅游,现俄罗斯与土耳其交恶,全面制裁,停止旅游,海南作为旅游大省,本身已有部分俄罗斯游客,此时应该加大对俄罗斯的旅游宣传推广,促进海南旅游的发展
回复:谢谢您的建议。
  “烙铁小屋” 于 2015-12-27 15:33:00 建议:
想去度假,海口菜价降价趋势就去海口,否则,去东方。
回复:谢谢您的建议。
  “DJ小宝(宁孙宝)” 于 2015-12-16 0:51:00 建议:
尊敬的局长: 您好,我叫小宝,是一名DJ、电子舞曲制作人、T9电子音乐厂牌成员。我此次来信的目的是想和您聊聊 电子音乐对我们海南国际旅游岛带来各方面的影响力,希望您费心能看完,小宝鞠躬、感谢! 首先第一点,经济效益:现在电子音乐作为新潮流,每年世界各地电子音乐迷奔赴世界各大型电子音乐节 的人有几千万,为当地的旅游业带来经济效益是相当可观的,同时也体现了开放,崇尚自由的现代主义精神。 当然,这点取决于地区文化,人文素质水平。我们海南做为国际旅游岛,电子音乐做为一个特色,非常适合我们推广和宣传。 第二点,新文化:21世纪,电子舞曲就像“龙卷风”一般疯狂的席卷世界各大洲,其实在早期20世纪70年代, 电子舞曲在欧美国家已经非常流行了。谈谈当今,世界上最权威的网站DJmag票选世界排名前100位DJ,从未有中国人的名字! 当今的中国是何等强国,就连区区的日本也有人能挤进前10!!做为一名中国人,一名中国DJ,我很痛心! 其实我们中国并不是没有好的音乐制作人,没有好DJ,而是我们并没有得到重视!其实这里面也相关很多因素。其实早期我们 中国Dj发展还是很好的。做为一名DJ,我很想为中国电子舞曲做点东西, 我想把一些中国元素的文化、海南本土文化和电子舞曲融合在一起,也在做这方面的尝试和努力。 第三点:梦想!,其实这点偏于我自己的私心,那就是我自己的音乐梦想!我从一个小学毕业对音乐一无所知,到如今成为一名DJ, 一名音乐制作人,这其中,经历太多太多!我在海南打拼了5年,已经在临高拥有了大批粉丝,可以说,电子乐迷们几乎无人不知, 无人不晓的程度,我敢这样说,真的一点都不过分!和我一起来海南拼搏的少说也有30位DJ以上,唯独在一个小县城,小宝这个名字, 让人们深深印在心里!我并不是在吹嘘自己,这些年来,我一直拜师、学习,拜师、学习(另外附属我的个人作品和恩师的作品和其他资料)。 在海南临高,3000人的粉丝派对我是敢肯定的!同时,粉丝们也是非常期待的! 综合以上几点,我们可以实施以下方法: 1:每年不定期举办3次或每一个季度小规模的电子音乐派对,每年一次大型规模的,以电子音乐节命名的活动。以节日的形式在人们心里 形成一个每年必过的一个节日!让这种氛围形成一个特色!由小到大,逐步发展成为国内乃至国际知名的电子音乐节,成为海南国际旅游岛的一大特色! 2:由我本人和厂牌音乐人致力,多多制作本土文化及中国文化、属于中国人的电子舞曲,朗朗上口的、深入人心的!对于这点,做为T9音乐厂牌, 国内资深的电子舞曲制作人,包括【恩师DJ阿嵘{曾嵘}、吴聪等,可百度搜索】我们很有信心! 3:媒体宣传:对于这点也不必我多言,领导比我更明白! 其实,早两年,我的老师DJ阿嵘(曾嵘)就已经和海南文化局、旅游局合作过。 也办过几届音乐节,后来不知何因素停办了!且早在2007年, 恩师就已经代表中国随中央文化局出俄罗斯表演,取得非常好的成绩!身为后来人,我不想咱们中国人就这样放弃!我觉得咱们有足够的能力举办这样的音乐盛会! 现在我在厦门一家电子传媒工作,老板也非常支持我!支持我顶级的美国MILO专业音响!支持我专业人员! 这家公司都是做演唱会级别的大公司!如果您对我给您的来信感兴趣,如果您也想为海南,为海南人民做点事情,那么,请与我联系: 我的联系方式:电话 18677730356,QQ 769507604,微信:769507604.电子邮箱:759507604@qq.com 尊敬的领导!如果您能看到这封信,那真是我的万分荣幸,因为我知道,能让您过目的,绝非寻常事!尊敬的领导, 有时候,有些事!需要我们去做!去坚持!对于未来,我们有信心!将中国元素的新文化发扬光大!让世界刮目相看! 2016的海南国际旅游岛电子音乐节!需要领导的支持!需要政府的支持!小宝代表T9厂牌成员和海南电子乐迷们, 鞠躬!感谢! 2015-12-16凌晨0:27
回复:谢谢您的建议、
  “郑先生” 于 2015-11-24 9:43:00 建议:
准备参团去三亚旅游,海口市大街上推销旅游的广告传单很多,难辨真伪,望给予指导! 谢谢!
回复:选择正规的旅行社参团,并且签订正规旅游合同。如遇不懂可以咨询089812301.
  “邱红” 于 2015-9-16 11:13:00 建议:
我是海南颐康温泉大酒店有限公司,去年报的柴油补购,什么时候返,怎么样办理?
回复:请拨打089868723575咨询。谢谢!
  “王强” 于 2015-9-5 17:56:00 建议:
通过电视渠道得知海南省相关部分举行于“寻找海南最美乡村”活动,但一直没有找到官方的报名或者投稿邮箱地址,请问你们可以公布么?
回复:请拨打089812301旅游咨询热线咨询。谢谢!
  “周青松” 于 2015-7-20 22:18:00 建议:
海南作为一个旅游城市,拥有丰富的资源,人人向往游之。但海南游严重的宰客现象,让人望而怯步。以前只是听游过海南的朋友说,当地人喜欢“杀猪”,而且很狠。当时还半信半疑,今日自己亲身来旅游,感同身受,很是心痛和惋惜!希望旅游部门能够严加监督!还前来海南旅游的游客一片“晴朗的天气”、“清新的空气”!
回复:谢谢您的建议,如对在旅游途中遇到事情可以拨打089812301投诉,将会有工作人员帮你解决。
  “周先生” 于 2015-7-2 21:13:00 建议:
请问网上预订的往西沙的椰香公主号邮轮是真实的吗?是否经国家相关部门批准并发证啊?
回复:请向海南省旅游咨询投诉中心0898-12301咨询。
  “杭悦” 于 2015-6-9 17:44:00 建议:
秀英炮台现在开放吗
回复:请拨打089868723573咨询
  “刘生” 于 2015-6-5 8:08:00 建议:
回家后,记得夸下“海口”
回复:谢谢您的建议。
  “郭爽” 于 2015-5-15 9:46:00 建议:
您好。我是高校旅游管理的学生,因科研需要了解海口市2013年旅游接待量和旅游接待量增长率的数据,因为公报上显示的是国内过夜游客的数量,不知道和其他地市统计的国内游客数量在口径上是否一致,或者有没有另外的国内游客的统计数据。 谢谢。
回复:请拨打089868723591咨询。
  “Micheal Zhen from:金川观音桥景区管理局” 于 2015-5-11 16:00:00 建议:
有人刚才以海口市旅游局的名义打电话给我们单位发了个邀请,邀请缔结友好单位暨旅游产品推介会,您怎么看?是否确有其事?想核对一下先 -------------------from:金川观音桥景区管理局
回复:请向市场处咨询0898-68723586
  “匿名” 于 2015-5-2 12:10:00 建议:
海口红树林是海口市著名的旅游景点,这里保护着稀有的红树品种。游船可以让游客更加近距离的观赏红树林。游客中心的游船是电动游船,噪声小,不用柴油所以对水质以及红树林的生态圈污染小破坏小。但是,这里也泛滥着很多私人渔船改装的游船,安全性低,对游客不能很好的保护,而且,由于这些私人游船都是柴油驱动,所以不仅噪声大,而且对水质和红树林的生态圈都有一定的污染和破坏,非常不利于红树林的保护。况且,这些不良的现象也会给游客留下不好的印象,影响海口的形象。希望政府尽快取缔这些私人游船,为红树林的保护尽一份力,谢谢。
回复:谢谢您的建议,我们会针对这块联合执法。
  “黄清婷” 于 2015-4-16 17:52:00 建议:
今年什么时候报考导游证呀,急人,
回复:请向海南省旅游咨询投诉中心0898-12301,海南省导游培训中心0898-65355320,海口市导游培训中心0898-66777101咨询。
  “李同学” 于 2015-4-16 9:15:00 建议:
因论文需要,我想了解一下2015年换花节当天的旅游接待人次是多少,活动中有没有专门的参展商,以及有没有专门的旅行社为换花节做专门的旅游线路和现场是否安排专门的讲解人员?
回复:
  “王剑辉” 于 2015-4-4 23:12:00 建议:
海南省厨师烹饪初级证件 究竟去哪儿报名考试取证? 报名:费用、时间、科目、 考试是不是一考通过自接发证
回复:您好,你咨询的问题不属于我们管理,请向相关单位咨询。
  “吴青檑” 于 2015-4-2 17:22:00 建议:
老师,您好,我是海南临高人,09年到云南红河学院读书,在云南红河州考取了全国导游资格证并已换取IC卡,现在想转回海南,我想问一下,需要加试哪几门?
回复:请向海南省旅游咨询投诉中心0898-12301,海南省导游培训中心0898-65355320,海口市导游培训中心0898-66777101咨询。
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